Hai Liang W.

如果配置的功能不满足，可以学习《春松客服大讲堂》。链接见下。 --- ## 请使用以下工具提升沟通效率 * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

部分支持了。 这个功能主要是UE体验没有 UDesk 的友好。 春松客服里该功能是：问候语，热门问题。 https://docs.chatopera.com/products/cskefu/work-chatbot/message-types.html

Thanks so much for opening this bug. I would be glad to review the code and merge it into osc branch if someone could create a PR to fix it....

1. 从右上角，进入相关组织机构 2. 系统管理，进入渠道管理，网站渠道 3. 在目标网站渠道，点击进入【设计】，找到【客服信息】，开启网站留言  --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

@all-contributors please add @wq11123 for test, video, ideas

请截图，展示一下高级客服的角色权限，配置了哪些，并且高级客服和客服，是不是在一个组织内，或者是上级组织内。 --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

春松客服是如何部署的？是不是按照这个文档？ https://docs.chatopera.com/products/cskefu/deploy.html --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

春松客服的架构中，包括： 1）数据库 - MySQL，Redis，ElasticSearch 2) 消息队列 - ActiveMQ 3) 应用：Spring Boot ，即 contact-center 容器 其中， contact-center 容器目前不支持集群，其他组件支持集群。 16GB 内存 / 8 Core CPU / 100 Mbps 下， contact-center 支持 100...

简单说，就是集群的支持，不是全部支持，是部分支持的集群。 咱们我们没有时间点做 contact-center 的集群，但是这个话题有意义：支持更大规模的坐席和高可靠性。 也欢迎做相关的 PR，这部分工作主要是 Socket.io 的稳定性原因，造成 contact-center 的集群复杂了。

参考：https://github.com/chatopera/cskefu/issues/414