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问题

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**描述问题** 网页版客服遇到一个问题,输入邮箱后,点击开始聊天,管理员可以收到信息,但管理员发送信息,对方却收不到,原因是对方的在线状态为未登录,这时候网页整体刷新一次,登录状态就会更新,就可以正常聊天,请问有什么方式可以不通过刷新整个页面解决这个现象吗?