初识PMP

[TonyJrp]

前言

• PMP（Project Management Professional--项目管理）
• ACP（Agile Certified Practitioner--敏捷管理）
• PMI（Project Management Institute--美国项目管理协会)

项目

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

• 独特的产品、服务或成果
• 临时性工作

项目生命周期

预测型：在生命早期阶段确定项目范围，时间和成本 增量型：在预定的时间区间内渐进增加产品功能 迭代型：是通过一系列重复活动来开发产品 敏捷型：结合迭代和增量的特点，频繁细化需求，交付产品功能子集

知识体系

五大过程组，10大领域，49个过程

ITTO（输入、工具与技术和输出）

ITTO流程示意图：

项目整合管理内容：

制定项目章程：输入、工具与技术和输出

工具技术

• 头脑风暴（集思广益）

  用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导 头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析

  特点：面对面，无拘无束，快速，不求最后结果

• 名义小组技术

  名义小组技术是用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。

  名义小组技术是一种结构化的头脑风暴形式，由四个步骤组成：

  1. 向集体提出一个问题或难题。每个人在沉思后写出自己的想法。
  2. 主持人在活动挂图上记录所有人的想法。
  3. 集体讨论各个想法，直到全体成员达成一个明确的共识。
  4. 个人私下投票决出各种想法的优先排序，通常采用 5 分制，1 分最低，5 分最高。为减少想法 数量、集中关注想法可进行数轮投票。每轮投票后都将清点选票得分最高者被选出

• 焦点小组

  焦点小组召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题

• 访谈

  访谈是指通过与相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息

  通常一对一，有时也可以多对多

• 关键路径法

  关键路径法用于在进度模型中估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小

  关键路径法示例：

• 进度压缩

  进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标

  1. 赶工

     通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度工期的一种技术。

     赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。

     赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。

     但赶工并非总是切实可行的，因它可能导致风险和/或成本的增加。

  2. 快速跟进

     一种进度压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。

     例如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。

     快速跟进可能造成返工和风险增加，所以它只适用于能够通过并行活动来缩短关键路径上的项目工期的情况。以防进度加快而使用提前量通常增加相关活动之间的协调工作，并增加质量风险。

     快速跟进还有可能增加项目成本。

     进度压缩技术的比较

项目相关方（干系人）管理

1. 识别相关方 — 识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依 赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

   权利/利益方格

2. 规划相关方参与 — 规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响， 制定项目相关方参与项目的方法的过程。

3. 管理相关方参与 — 管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理 问题，并促进相关方合理参与的过程。

4. 监督相关方参与 — 监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与 项目的过程

沟通管理

沟通技术

用于在项目相关方之间传递信息的方法很多。信息交换和协作的常见方法包括对话、会议、书面 文件、数据库、社交媒体和网站。 可能影响沟通技术选择的因素包括：

1. 信息需求的紧迫性。信息传递的紧迫性、频率和形式可能因项目而异，也可能因项目阶段而异。
2. 技术的可用性与可靠性。用于发布项目沟通工件的技术，应该在整个项目期间都具备兼容性和 可得性，且对所有相关方都可用。
3. 易用性。沟通技术的选择应适合项目参与者，而且应在合适的时候安排适当的培训活动。
4. 项目环境。团队会议与工作是面对面还是在虚拟环境中开展，成员处于一个还是多个时区， 他们是否使用多语种沟通，是否还有能影响沟通效率的其他环境因素（如与文化有关的各 个方面）？
5. 信息的敏感性和保密性。需要考虑的一些方面有： 拟传递的信息是否属于敏感或机密信息？如果是，可能需要采取合理的安全措施。 为员工制定社交媒体政策，以确保行为适当、信息安全和知识产权保护。

沟通方法

1. 互动沟通。在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。它使用诸如会议、电话、即时信息、 社交媒体和视频会议等沟通工件。
2. 推式沟通。向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送，但 不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解。在推式沟通中，可以采用的沟通工件包括信 件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿。
3. 拉式沟通。适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的 前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数 据库或知识库。

团队发展的五阶段理论

1. 形成阶段

   开始认识，了解项目和职责

   不开诚布公，相互独立

2. 震荡阶段

   团队开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法

   磨合期，没有凝聚力，相互独立，彼此竞争

3. 规范阶段

   团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任

   协同工作，相互信任，集体决策，共同解决问题

4. 成熟阶段

   团队就像一个组织有序的单位那样工作，团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题

   相互依靠，完善阶段，彼此坦诚，高效解决问题

5. 解散阶段

   通常在项目可交付成果完成之后，或者，在结束项目或阶段过程中，释放人员，解散团队

   团队完成所有工作，团队成员离开项目

一张图