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关于工单模型的问题

Open 0000005 opened this issue 3 years ago • 4 comments

这里是不是应该绑定两个用户组：一个是客服用户组 、一个是管辖用户组。 image

总之这里有点让人看不懂，能麻烦解释一下吗？

0000005 avatar Jul 20 '21 07:07 0000005

文案未更新，这里应该写的是 管辖组。

lazyphp avatar Jul 20 '21 07:07 lazyphp

不太明白你的意思，能说更加清楚点吗

0000005 avatar Jul 20 '21 07:07 0000005

管辖组，就是客服的分组。 每个工单模型都可以自定义它对应负责的 客服分组。 即管辖组。

lazyphp avatar Jul 20 '21 07:07 lazyphp

意思是超时告警，也是给客服组的

0000005 avatar Jul 20 '21 08:07 0000005