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关于工单模型的分类问题

Open 0000005 opened this issue 3 years ago • 5 comments

1、一个工单模型不能属于多个分类吗? 2、一个工单模型如果选择了父分类,我觉得子分类下都应该要能看到这个模型才正常吧?

0000005 avatar Jul 16 '21 02:07 0000005

多个分类共用同一个工单模型应该是一个正常需求吧?

0000005 avatar Jul 16 '21 02:07 0000005

只能绑定一个。系统没有做多个绑定。 按理来说,工单应该是准确的。不应该在多个问题分类下存在共用一个工单模型。

lazyphp avatar Jul 16 '21 02:07 lazyphp

我这边的需求是这样的,看对你们有没有参考意义。 比如对于一款产品“商城”来说,我们会讲工单分类成“购物车”、“订单中心”,“商品管理”等等分类。 对于“商城”来说,但是工单处理人 和 工单描述 啥的都是一样的。 因此有共用工单模型的需求。

至于为什么“商城”下面还要分类,我们是为了统计不同模块的bug率、或者是售后率。

0000005 avatar Jul 16 '21 02:07 0000005

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像腾讯云的工单系统,这和两种不同类型的,完全可以共用同一个工单模型。

0000005 avatar Jul 16 '21 02:07 0000005

image 类似的情况很多

0000005 avatar Jul 16 '21 02:07 0000005