Feature request(s)

[rkantos]

This plugin looks awesome and just what I'm looking for.. I Would request a few features though:

• Add link to the ticket from Trello to the ticket in osticket (I could probably do this myself :nerd_face: )
• Make note in osTicket of the Trello user who modified the status or moved the ticket on Trello (maybe even this one)
• Probably getting a bit harder: Make Trello and osTicket sync the ticket thread with comment thread, thus allowing communication from Trello to the ticket owner / creator
• Add attachments that are added to osticket to trello and vice-versa (Make kanban visual as it is supposed to be :+1: )
• Add tickets to Trello based on email fetching (don't know if it already does this..)
• Create a card in Trello -> Create ticket in Osticket (info could be laid in description using keywords like department#Maintenance email#[email protected]) -> Update the created card in Trello with information from osticket
• Make the plugin work based on queues/departments and not status (status with keywords, eg status#1=Open, status#2=Inprog, status#3=done). This would just change the philosophy around and Make trello control queues... You could still have a done-list in Trello, which would change the ticket status to done as well

[mgalejandra]

Hola me puedes ayudar

[mgalejandra]

Este complemento se ve increíble y es justo lo que estoy buscando. Sin embargo, solicitaría algunas características:

• Agregue un enlace al boleto de Trello al boleto en osticket (probablemente podría hacerlo yo mismo nerd_face )
• Tome nota en osTicket del usuario de Trello que modificó el estado o movió el ticket en Trello (quizás incluso este)
• Probablemente sea un poco más difícil: haga que Trello y osTicket sincronicen el hilo del ticket con el hilo de comentarios, permitiendo así la comunicación de Trello al propietario / creador del ticket.
• Agregue los archivos adjuntos que se agregan a osticket a trello y viceversa (haga kanban visual como debe ser +1 )
• Agregue boletos a Trello en función de la obtención de correos electrónicos (no sé si ya hace esto ...)
• Cree una tarjeta en Trello -> Cree un boleto en Osticket (la información se puede colocar en la descripción usando palabras clave como departamento # Mantenimiento correo electrónico # [email protected] ) -> Actualice la tarjeta creada en Trello con información de osticket
• Haga que el complemento funcione en función de las colas / departamentos y no del estado (estado con palabras clave, por ejemplo, estado # 1 = Abrir, estado # 2 = Inprog, estado # 3 = terminado). Esto solo cambiaría la filosofía y haría colas de control de Trello ... Aún podría tener una lista de tareas en Trello, lo que cambiaría el estado del ticket a hecho también

Necesito que me ayudes

[mgalejandra]

@rkantos @kyleladd