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incubateur-ademe
Envoyer les retours produits sur github
Pour les retours, créer des issues Github sur ce repo directement avec un tag "a trier" par exemple pour les différencier. Si ce sont des demandes d'intégration, réutilisation => pipedrive
A généraliser/homogénéiser sur tous les calculateurs.
Proposition de formulaire : "Votre retour concerne : un problème technique, une erreur sur le calcul ou les données du simulateur, suggérer une modification pour prendre en compte un cas non/mal traité, partager des pistes ou idées d'amélioration" => issue Github "Votre retour concerne : un besoin d'aide/d'accompagnement pour intégrer de ce simulateur sur votre site web ou intranet d'entreprise, pour ré-utiliser des données ou le calculateur dans votre contexte" => lead pipedrive
Champs
- 1 Champ Nom (pouvant contenir Nom, Prénom, pseudo... ce avec quoi l'utilisateur·rice est le plus à l'aise)
- champ organisation facultatif pour Github
- champ tel facultatif pour Github
- champ mail facultatif pour Github
- champ titre bref (max 200)
- description (champ texte max 2000) N'hésitez pas à inclure des chiffres, des sources, des articles de presse, une ébauche de calcul par vos soins, des captures d'écran en cas d'erreur avec version du navigateur et équipement utilisé (ordinateur, smartphone...), etc. ou N'hésitez pas à donner des éléments de contexte de ré-utilisation / intégration, lien vers site web existant etc.
- pièce(s) jointe(s) facultative(s) Si issue sur Github, ben prévenir/rappeler Ce retour sera public : n'y mettez pas d'informations sensibles ou personnelles.
Sur Github, tagger l'issue avec A trier et affecter Martin/FJ par exemple. Sur pipedrive, TODO (tag, alerte, organisation ...)
Piste d'amélioration pour limiter les retours similaires : sur le même mode que pour NGC, faire référencer à une FAQ avant d'ouvrir une issue, ou rechercher sur Github par exemple des issues sur le même thème avant de laisser créer un retour. La FAQ est une page markdown sur le repo du calculateur qui peut-être modifiée/alimentée par l'équipe.
