Hai Liang W.

# Workaround ## 获得聊天控件地址 使用文字链代码  ## Workaround 在目标加控件的网页中， body 的最上面添加代码 ``` 文档助手 ```

对已经绑定了机器人的渠道，在人工坐席服务时，支持机器人外挂。 即： * 高于最佳回复阈值的知识库答案，直接回复。 该功能可以在机器人管理页面，增加一个开关。 

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在不同的 iOS 设备上，用的浏览器或者手机应用是什么？

微信的浏览器为内置的，可以先确定是不是微信的浏览器导致的。 因为iframe是有安全隐患的，浏览器支持程度不一样。 如果是用文字链链接，可以吗？  先确定问题，打不开的效果是什么？能看到 console log 报错吗？

就是我们想实现400电话接入的一个客服系统 客户通过电话 网站 微信能够给我们反馈问题

开发环境搭建，参考文档： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html 具体说明您的配置过程，这样才能解答，而不是仅描述现象，感谢！ --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

参考文章：https://blog.csdn.net/samurais/article/details/105820829 --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

我不了解您的专属客服是什么含义。 春松客服支持历史客服优先，进行分配。访客上线后，先看之前服务他的坐席是不是在线，如果在线，就分配这名坐席。 --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)

应用是怎么部署的，为什么要使用 Aliyun Redis？而不是用我们推荐的方案？ 机器配置怎么样？CPU，内存信息发布一下。 建议使用春松客服推荐的部署方案。 https://docs.chatopera.com/products/cskefu/deploy.html 不要小于最低配置。 另外，使用春松客服官方的部署方案，有一些配置信息，比如对各个数据库，是有参数设置好的。 比如，redis，这个 docker 镜像有配置的  --- **请使用以下工具提升沟通效率** * 工单管理： https://github.com/chatopera/cskefu/issues * 文档中心：https://docs.chatopera.com/ * 商务洽谈：https://www.chatopera.com/mail.html **春松客服大讲堂** [https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407](https://chatopera.blog.csdn.net/article/details/121599407)