rainbond icon indicating copy to clipboard operation
rainbond copied to clipboard

提升用户在问题排查时的使用体验

Open dazuimao1990 opened this issue 3 years ago • 4 comments

当平台上的服务组件进入红色的运行异常状态时,用户往往不知道如何排查,关注到红色的运行异常时就会下意识的去点击事件右侧的日志,然而实际情况下,这里的日志输出往往是没有意义的。我们应该引导用户去服务组件的 日志 页面,看问题日志。

没有意义的日志如下: image

可以点击那个运行异常事件右侧的 日志 按钮的时候,跳转到服务组件的日志页面。 image

dazuimao1990 avatar Jul 12 '22 07:07 dazuimao1990

需要支持哪几种情况呢,如组件异常退出这一种?像 OOMKilled 这类的呢

yangkaa avatar Jul 12 '22 09:07 yangkaa

需要支持哪几种情况呢,如组件异常退出这一种?像 OOMKilled 这类的呢

如果是 OOMkilled 事件,那么与其展现出用户看不懂的日志,还不如直接了当的说明到底是业务容器 oom 还是插件 oom。转化为用户可以理解的语言,比给出一般人看不懂的日志要好。

dazuimao1990 avatar Jul 12 '22 09:07 dazuimao1990

是否还有其他情况需要处理呢

yangkaa avatar Jul 12 '22 09:07 yangkaa

是否还有其他情况需要处理呢

也经常有用户拿着组件启动超时过程中的那个日志来提问,然而那个日志也是没有意义的。超时就超时,没必要给出摁钮看日志。

image

dazuimao1990 avatar Jul 12 '22 09:07 dazuimao1990