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Dashboard de suivi support

Open agarrone opened this issue 1 year ago • 2 comments

Coût à investiguer en fonction de la mise en place d'un autre outil

Optimisation suivi Matomo

  • [ ] Mise en place d'évènement pour suivre le parcours suivi par les utilisateurs en fonction de leur provenance

Mise en place d'un dashboard

  • [ ] Mise en place d'un dashboard de suivi avec les indicateurs suivants (taux de visites support/taux de visites data.gouv.fr ; nb de ticket ou clic sur le bouton envoyer/nb de visites sur la page support ; ticket HS/nb tickets total
  • [ ] Mise en place d'un bot mattermost

agarrone avatar Jan 24 '24 17:01 agarrone

@Pierlou matomo : https://stats.data.gouv.fr/index.php?module=CoreHome&action=index&idSite=109&period=range&date=previous30#?period=range&date=previous30&idSite=109&category=Dashboard_Dashboard&subcategory=1

mikoa9 avatar Feb 01 '24 13:02 mikoa9

@Pierlou https://www.notion.so/apigouv/Support-Action-Items-d74e220c6343470e8fc1f50a62256650?p=2340a00346064f4cae22ba7c01bbbbf8&pm=s

mikoa9 avatar Feb 01 '24 13:02 mikoa9

Done sur monitor

agarrone avatar Oct 11 '24 14:10 agarrone