csob
Důvod zamítnutí (atshop) platby
U standardní platby kartou je v případě že neprojde autorizace uživatel přesměrován zpět na bránu a zobrazujete mu informaci co se nepovedlo (nedostatek peněz/blokace atd.)
Je nějaká možnost jak bychom se dostali k této informaci u recurring platby abychom mohli zákazníka informovat lépe než "platba se nepovedla"? Případně bylo by možné o tuto funkci rozšířit eAPI?
Dobrý den,
uvedené rozšíření plánujeme, ale v tuto chvíli nedokážu říct žádný termín.
@dmarek Dobrý den, můžete prosím nechat tuto issue otevřenou?
Docela nás absence důvodu zamítnutí trápí. Denně na supportu se řeší se zákazníky, co je blbě, že jejich platba neprošla. Samozřejmě nyní už se nejedná jen o oneclick platby, ale i o google/apple pay.
@janlanger Mohl by ses prosím podělit, jak tento problém u vás řešíte? Dokud se jednalo jen o onelick, dala se v případě chyby alespoň podstrčit nová platba pro uložení karty, co rovnou provedla i zaplacení. Jenže tenhle ohack už nefunguje s wallet platbami (a samozřejmě podíl userů odmítající někam zadávat kartu je vysoký a stále roste). My jsme začali (snad dočasně) opakovaný pokus po chybě přesměrovávat na jinou bránu, což není dobrá zpráva jak pro čsob, tak i pro usera, který musí opakovaně projít přes gpay otisk.
@pepakriz neřešíme, není jak. Pokud platba neprojde, nabízíme nový pokus nebo jinou metodu platby, včetně těch které nejsou přes bránu. Na jiné bráně máte větší úspěšnost?
Dobrý den,
my bychom důvody zamítnutí platby také potřebovali. Jak to prosím vypadá s implementací?
Děkuji.
