Améliorer le parcours lorsqu'une page de documentation est utilisée comme landing

[johangirod]

De plus en plus de pages de documentation sont référencées par les moteurs de recherche

Si elle peuvent avoir du contenu précis et une règle de calcul qui peut être intéressant dans certains cas, elles peuvent être également cryptique et peu actionnable.

Nous avions un moment un bouton "effectuer une simulation" qui s'affichait sur les pages de documentation lorsque qu'aucune simulation était en cours. Il serait peut-être opportun de le remettre. Une autre solution serait d'expliciter clairement via un bandeau la nature de la page "ceci est une page de doc blablabla", avec un gros CTA "rechercher un simulateur".

Le but étant d'éviter de frustrer les usagers qui se retrouvent sur ces pages sans savoir trop quoi faire. Exemple de retour :

merci pour votre réponse. Je suis assez en colère car ce n'est pas normal de ne pas trouver les informations dont on a besoin. Là je n'arrive pas à trouver le simulateur pour connaitre mes charges à payer selon le chiffre d'affaire, si c'était claire je devrait pouvoir le trouver facilement pour vous le montrer. C'était si nul aussi que, quand je cliquais sur cet endroit pour faire une simulation, le site faisait apparaitre le CODAGE de la page mais aucune réponse ni information. Très utile connaitre le codage vraiment..... Bravo au concepteur du site ! Bravo à l'argent dépensé pour rien. Bonne journée

[johangirod]

Un retour utilisateur d'une personne qui tombe sur la page déduction tabac, bien référencée dans google qui est frustré de ne pas pouvoir faire de calcul :

Pas de calcul possible Il y a des formules qui ne veulent rien dire

[glopezrios]

Un usager (agent de l'URSSAF) vient de faire remonter le même problème, à propos de la même page déduction tabac .

Pour illustrer le sentiment de quelqu'un qui arrive directement sur une page documentation, voici son message (relayé aussi à la DINUM):

Je me permets de vous contacter car j’ai remarqué un gros problème sur le site Urssaf dans la rubrique « débitants de tabac » : Déduction tabac - Mon-entreprise (urssaf.fr) Lorsque vous que vous cliquez sur les onglets du simulateur Déduction tabac puis sur un lien, au lieu d'accéder au simulateur, on arrive sur un page publi.codes

Pourtant il n'y a pas de bug sur la page mais les usagers peuvent penser cela, en constatant qu'il ne peuvent pas faire de simulation en arrivant directement sur une page de documentation (et de surcroit, avec des liens vers le Publicodes qui peuvent paraitre incompréhensible pour un non-développeur).

Peut-être serait-il prudent de rajouter un petit texte sur chaque page de documentation, en expliquant la fonction de ces pages et en renvoyant vers les simulateurs ?