EvolutionAPI
Mensagens recebidas no WhatsApp são lidas pela API, mas não chegam no webhook e não aparecem nos logs
Welcome!
- [x] Yes, I have searched for similar issues on GitHub and found none.
What did you do?
Estamos enfrentando um problema intermitente onde mensagens que chegam no WhatsApp são recebidas pela API, pois aparecem como lidas dentro do próprio WhatsApp, porém:
Não chegam no webhook configurado
Não aparecem nos logs do Docker
Não constam nos logs internos do Evolution API
Não disparam nenhum evento (message.created, message.received, etc.)
É como se a mensagem nunca tivesse existido, apesar de ter sido entregue e lida no aparelho/com WhatsApp associado.
Até o momento tivemos 5 ocorrências desse problema.
What did you expect?
Que a mensagem:
Fosse processada pela API
Gerasse o evento correspondente
Fosse ao webhook
Ficasse nos logs do Docker internos da API
What did you observe instead of what you expected?
A API não registra absolutamente nada.
Screenshots/Videos
No response
Which version of the API are you using?
Latest
What is your environment?
Docker
Other environment specifications
No response
If applicable, paste the log output
No response
Additional Notes
No response
Amigo, acho que estamos com o mesmo problema, são com alguns números apenas, estamos investigando nesse momento. Veja se no seu log do evolution, aparece: "Error creating contact" (se você usa chatwoot) e observe que ah RemoteJid e RemoteJidAlt com algum desses 5 números que você relatou.
Bom dia. Estou passando pelo mesmo problema. Deixei todos os eventos ativos. Ao enviar uma mensagem de texto apenas o evento messages.update chegou. Uso um webhook próprio. Dependente do evento messages.upsert
- versão 2.3.6
- log: [0m [33m[43m[1m WARN [0m [33m[1m [ChannelStartupService][0m [33m[1m [string][0m [33m Original message not found for update.
-- Ao fazer o deploy da stack novamente, voltou a funcionar.
Realmente, após fazer um refresh forçando o re-pull da imagem, voltou a funcionar os eventos.
aqui sigo com o mesmo problema. Mesmo com o Deploy nao resolveu. Resetei minha VPS, reinstalei meu Easypanel, N8n e Evo e nada... sigo com 50% dos leads sem se quer chegar no webhook e nem aparecer no meu workflow!
Esse problema começou na "Version: 2.3.6 " da Evolution e depois do BUG de DNS que o pessoal trocou para 8.8.8.8.
Algumas mensagens são respondidas quando enviadas direto do whatsapp Se o lead vem por campanhas da META aparece no aplicativo mas não aciona o fluxo Estou com esse problema com clientes e até então não consegui resolver.
Bom dia. Alguém teve algum avanço com a solução desse bug? O problema havia aparecido e normalizado, entretanto agora não funciona mais há uns 2/3 dias.
@pedro-vasconcelos-dev consegue "provar" que acontece? Ver uma conversa no seu whatsapp, e procurar no console pelo telefone e confirmar que não foi enviado o webhook naquele horário? Estou tentando fazer o mesmo, ter certeza que falha, mas não tenho certeza ainda.
Aqui apliquei faz 1 semana a PR #2275 e resolveu .
Em sex., 5 de dez. de 2025 às 09:34, Tiago Gouvêa @.***> escreveu:
TiagoGouvea left a comment (EvolutionAPI/evolution-api#2270) https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/issues/2270#issuecomment-3616954126
@pedro-vasconcelos-dev https://github.com/pedro-vasconcelos-dev consegue "provar" que acontece? Ver uma conversa no seu whatsapp, e procurar no console pelo telefone e confirmar que não foi enviado o webhook naquele horário? Estou tentando fazer o mesmo, ter certeza que falha, mas não tenho certeza ainda.
— Reply to this email directly, view it on GitHub https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/issues/2270#issuecomment-3616954126, or unsubscribe https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AIGZ266MHX53M3FGDTVUEZD4AGCW7AVCNFSM6AAAAACNM5EIU6VHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHMZTMMJWHE2TIMJSGY . You are receiving this because you commented.Message ID: @.***>
-- Att,
Cláudio Castelo Cel: +5569992092544 CasteloNET - Think Cloud https://castelo.cloud
Saiu agora > https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/releases/tag/2.3.7
Quem vai confirmar que resolveu?
Saiu agora > https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/releases/tag/2.3.7
Quem vai confirmar que resolveu?
queria saber tbm, achei isso no changelog, mas n sei se arruma o erro:
Baileys Message Loss: Prevent message loss from WhatsApp stub placeholders
Fixed messages being lost and not saved to database, especially for channels/newsletters (@lid) Detects WhatsApp stubs through messageStubParameters containing 'Message absent from node' Prevents adding stubs to duplicate message cache Allows real message to be processed when it arrives after decryption Maintains stub discard to avoid saving empty placeholders
