Evolution e Kommo CRM

[marinadilda]

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What did you do?

Estou enfrentando um desafio. Um cliente jpa tem o numero de whatsapp instalado na ferramenta kommo. Mesmo conseguindo vincular uma instancia na Evolution quando a mensagem é enviada fica apenas como "Aguardando Mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes". Tem algo que possa ser feito para a Evolution funcionar mesmo com outra ferrament ausando o mesmo numero de whatsapp.

Obrigada

What did you expect?

Esperava que a Evolution API conseguisse enviar a mensagem normalmente, mesmo que o número também estivesse conectado ao Kommo, já que o objetivo é utilizar a Evolution apenas como camada intermediária de automação, sem interferir na sessão ativa do Kommo.

What did you observe instead of what you expected?

Ao tentar enviar mensagens:

A API reconhece o número e retorna o jid corretamente;

A instância aparece como conectada no painel;

Mas as mensagens ficam presas em “Aguardando mensagem” e nunca são efetivamente enviadas;

Screenshots/Videos

No response

Which version of the API are you using?

Version: 2.3.4

What is your environment?

Other

Other environment specifications

Easypanel

If applicable, paste the log output

[Evolution API] [Atendimento] v2.3.4 156 - Thu Nov 06 2025 16:02:23 INFO [ChannelStartupService] [string] Group Ignore: true {"level":30,"time":1762455744118,"pid":156,"hostname":"0d3864cf187b", "trace":"Error: WebSocket Error ()\n at WebSocketClient. (file:///evolution/node_modules/baileys/lib/Socket/socket.js:799:17)\n at WebSocketClient.emit (node:events:508:28)\n at WebSocket. (file:///evolution/node_modules/baileys/lib/Socket/Client/websocket.js:35:54)\n at WebSocket.emit (node:events:508:28)\n at emitErrorAndClose (/evolution/node_modules/ws/lib/websocket.js:1041:13)\n at ClientRequest. (/evolution/node_modules/ws/lib/websocket.js:881:5)\n at ClientRequest.emit (node:events:508:28)\n at emitErrorEvent (node:_http_client:107:11)\n at TLSSocket.socketErrorListener (node:_http_client:574:5)\n at TLSSocket.emit (node:events:508:28)", "msg":"connection errored"}

Additional Notes

No response