短信收不到找回密码的临时密码的checklist

[renyh]

1. 先要这个读者的绑定信息截图，特别是，绑定时候输入的电话号码是什么，以确定读者找回密码所输入的手机是否与系统登记的手机号码一致。

2. 确认读者所输入的手机号码无误后， 检查东时方的短信服务通不通。 登陆东时方网站，查看短信发送日志，并测试发送短信是否成功。 东时方网址：http://www.woxp.cn/

3. 检查我爱图书馆微信公众号日志 远程登陆dp2003服务器，在D盘-【weixin_data】-【log】目录里，查看当天的日志记录

4. 检查mongodb服务是否正常

5. 检索dp2library日志

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其实平时测试的时候也可以反过来思考：把服务器上的各种 SQL Server，MongoDB 等服务故意停掉，看看会报什么错，然后针对性地改进报错信息，让故障更容易定位和排除

[renyh]

关于mongodb异外停止

2019/4/25 13:48:50 看看 Windows 的应用日志或者其他日志里面，有没有关于 mongodb 崩溃的记载 在windows系统日志中确实有一条mongodb意外停止的记录

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在dp2installer的打包日志中， 在eventlog_DigitalPlatform.txt未发现mongodb异常信息。 在eventlog_应用程序.txt未发现mongodb异常信息。 在dp2kernel和dp2library日志中未发现mongodb异常信息。

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在我爱图书馆 公众号日志中，发现如下错误日志

2019/4/25 13:29:46 ERROR:检查图书馆 ****院 是否在线出错: Data cannot be sent because the WebSocket connection is reconnecting.

2019/4/25 13:29:46 ERROR:检查图书馆 天津***中学 是否在线出错: Data cannot be sent because the WebSocket connection is reconnecting.

2019/4/25 13:30:16 ERROR:A timeout occured after 30000ms selecting a server using CompositeServerSelector{ Selectors = MongoDB.Driver.MongoClient+AreSessionsSupportedServerSelector, LatencyLimitingServerSelector{ AllowedLatencyRange = 00:00:00.0150000 } }. Client view of cluster state is { ClusterId : "1", ConnectionMode : "Automatic", Type : "Standalone", State : "Disconnected", Servers : [{ ServerId: "{ ClusterId : 1, EndPoint : "Unspecified/localhost:27017" }", EndPoint: "Unspecified/localhost:27017", State: "Disconnected", Type: "Unknown", HeartbeatException: "MongoDB.Driver.MongoConnectionException: An exception occurred while opening a connection to the server. ---> System.Net.Sockets.SocketException: 由于目标计算机积极拒绝，无法连接。 127.0.0.1:27017
   在 System.Net.Sockets.Socket.InternalEndConnect(IAsyncResult asyncResult)
   在 System.Net.Sockets.Socket.EndConnect(IAsyncResult asyncResult)
   在 System.Threading.Tasks.TaskFactory`1.FromAsyncCoreLogic(IAsyncResult iar, Func`2 endFunction, Action`1 endAction, Task`1 promise, Boolean requiresSynchronization)

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重启MongoDB服务，找回密码 功能正常。