altinn-studio
altinn-studio copied to clipboard
Altinn
Create contact page
Altinn Studio presents different ways to be contacted. I suggest creating a contact page that lists all the ways to contact Altinn Servicedesk. We could then add a link pointing to this page in our error messages.
- slack: https://altinn.slack.com/
- mail: [email protected]
- phone: +47 75 00 60 00
- ...
### Tasks
- [x] https://github.com/Altinn/altinn-studio/issues/11598
- [ ] https://github.com/Altinn/altinn-studio/issues/11599
- [ ] https://github.com/Altinn/altinn-studio/issues/11610
Is it possible that the different ways of contacting us is because of the difference in f.ex. importance of the error? Do we wish to differentiate on this in some way? What is the preferred way for us to be contacted? When will it be quickest for them to contact customer support (servicedesk), and when do we want them to write directly to the team in slack?
Do we have any guidelines on this today? Any thoughts @nkylstad?
Etter å ha snakket ABS og Servicedesk viser det seg at ABS ikke hjelper med saker i Studio. Derfor anbefaler jeg at vi ikke legger ut telefonnummeret deres. Det kommer opp på "ukjent feil" siden nå.
Altinn servicedesk ønsker bare å bruke mailen [email protected] (og ikke [email protected] som vi har noen steder i dag). De vil ha de fleste henvendelser til seg. Så dersom dere er usikre på hvem dere skal lenke til, så lenk til SD sin mail så henvender de videre til riktig team.
Derfor foreslår jeg en kontaktside i Studio med en lenke til slack kanalen hvor de kan snakke med utviklingsteamet, og en lenke til mailadressen til SD hvor de kan spørre om alt annet de lurer på. Jeg har prøvd å skille på hva brukerne kan få hjelp med på de ulike kanalene i teksten. (Åpen for endring).
https://www.figma.com/file/VAvGOqkMhKM8HL8h4xBeDH7b/Re-design-Altinn-Studio?type=design&node-id=8403%3A24455&mode=design&t=snoGaJ1pNRt6Zz2k-1
Mitt forslag til plassering er å ha kontaktsiden på oversiktsiden (at den åpnes via en knapp). Eller så kan denne siden bli lenket til fra ulike meldinger og sider.
