AdguardTeam
After exiting AdGuard, Assistant says AdGuard is not installed or configured incorrectly
AdGuard version
7.13 beta 2
Browser version
Chrome v111.0.5563.111
OS version
Windows 10
What filters do you have enabled?
No response
What Stealth Mode options do you have enabled?
No response
Support ticket ID
No response
Issue Details
I exited AdGuard (I didn't leave the service running in the background), the Assistant says AdGuard is not installed or configured incorrectly but AdGuard is already installed. When I start and then stop the AdGuard Service from the Task Manager Services section, the Assistant says AdGuard is not running. This is what should be.
And if you AdGuard is exit while the browser is open, the Assistant says Assistant is not updated. Also if you launch AdGuard while the browser is open, the Assistant says Assistant is not updated.
Expected Behavior
After exiting AdGuard (I didn't leave the service running in the background), the Assistant should say AdGuard is not running.
After exiting AdGuard (I didn't leave the service running in the background) while the browser is open, the Assistant should say AdGuard is not running.
And after launching AdGuard (I didn't leave the service running in the background), the Assistant should be work correctly instead of says Assistant is not updated.
Screenshots
No response
Additional Information
No response
@Aydinv13 You're welcome. If you cannot reproduce any of them, you can tell me.
После обновления браузерного помощника на версию 1.3.36 несколько раз наблюдал такое же при запуске Chrome.
@zubrRB , а какую версию AdGuard вы используете? если не последнюю - просьба обновиться до 7.13. Правильно я понимаю, что проблема только с 1.3.36, а с предыдущей версией помощника всё хорошо? Просьба также прислать детальный логи на [email protected]
@adbuker в старом помощнике 1.3.31 была ошибка Assistant is not updated, исправление которой заявлено в 1.3.36, вместо которой раза два точно словил (скриншот выше сделан) в 7.13 RC, но не всегда. Детальные – это подробные?
Сегодня утром снова воспроизвелось при первичном запуске браузера с версией 7.13. Стандартные логи подойдут?
@zubrRB Да, детальные - это подробные, лучше с ними записывать логи. Подскажите, ошибка пропадает через какое-то время, или же остается, пока не перезапустите браузер/блокировщик? Какая у вас версия Chrome?
Эта проблема, как и предыдущая, проявляется далеко не всегда, поэтому записать подробные логи затруднительно.
При клике по значку помощника может на мгновение появиться, а при следующем клике меняется на "загружается".
Ощущение, что проблема переименовалась с Assistant is not updated на is not installed or configured incorrectly.
Google Chrome 109.0.5414.129 (последняя версия для Windows 7).
@adbuker @Aydinv13 Hey, Assistant says AdGuard protection is paused when Launch AdGuard at system start-up setting is turned off. Adguard Service is running in the background.
@gork7777, lease grab and send the logs to the [email protected] with the issue number in the letter's label. Please specify "timestamp" when the problem occurred
@adbuker I don't think you need logs for this. Just turn off the Launch AdGuard at system start-up setting and restart your PC, then look at the Assistant from the browser.
@gork7777 , unfortunately we can't repro the issue no our side, so it'll be very helpful to obtain your logs
@gork7777 , seems I've found the clue. According to the release notes for our latest 7.13 release, we've added a new advanced setting - "Enable filtering at system start-up":
Now by default, AdGuard for Windows does not filter traffic after OS startup if the option Launch AdGuard at system start-up is disabled. If you want filtering to be performed even if AdGuard is not launched, you should enable this option.
Note that before v7.12 the AdGuard's service started in filtering mode by default (even if the Launch AdGuard at system start-up was disabled). If you were satisfied with the old behavior, enable this option.
could you please enable this option to activate old behavior as mentioned above
@adbuker Ok I understand. When the Enable filtering at system start-up setting is turned off, the Assistant says AdGuard protection is paused and we can only enable filtering by pressing this Enable button, AdGuard doesn't start as a window, so maybe you can think about this.
Последнюю неделю такая проблема, переустановка и программы и помощника не помогла
@Azaliss Добрый день, подскажите - какой браузер, какая версия нашего приложения, какие действия приводят к тому результату, что на скрине? Также, сразу попрошу Вас собрать debug-логи, обязательно запомнить время воспроизведения бага и прислать архив с логами на [email protected]. В заголовке укажите [windows] 4663, а в теле письма напишите время воспроизведения.
Добрый день. Не могу сказать какие действия приводят к этому, в случайный момент проявляется один раз и после этого - уже ничего не помогает. Единственное что иногда попадает под закономерность - может сразу после установки работать, если выключить защиту (на 30 сек или постоянно, неважно), а потом включить - то проявляется. Но это не в 100 процентах случаев. Переустановка расширения, программы с нуля не всегда помогает, можно получить рабочий вариант, который ломается сразу или через пару часов, можно сразу получить эту ошибку буквально в момент после установки. Логи собрал, но в этот момент была ошибка сразу после установки, пробовал несколько раз переустанавливать, ничего не помогает, нет физической возможности сидеть ловить этот баг целый день постоянными переустановками.
Chrome 128.0.6613.120 Win 11 23H2 22631.4112 Adguard 7.18.1 (4778) (CL 1.15.55, DL 2.5.33 ) Браузерный помощник 1.41
пт, 6 сент. 2024 г. в 15:49, KolbasovAnton @.***>:
@Azaliss https://github.com/Azaliss Добрый день, подскажите - какой браузер, какая версия нашего приложения, какие действия приводят к тому результату, что на скрине? Также, сразу попрошу Вас собрать debug-логи https://adguard.com/kb/ru/adguard-for-windows/solving-problems/adguard-logs/, обязательно запомнить время воспроизведения бага и прислать архив с логами на @.*** В заголовке укажите [windows] 4663, а в теле письма напишите время воспроизведения.
— Reply to this email directly, view it on GitHub https://github.com/AdguardTeam/AdguardForWindows/issues/4663#issuecomment-2333980860, or unsubscribe https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AORTJSLEUGLICKVLOFP5DJ3ZVGQHLAVCNFSM6AAAAABNN5QFSGVHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHMZDGMZTHE4DAOBWGA . You are receiving this because you were mentioned.Message ID: @.***>
@Azaliss Спасибо, за какое примерно время смотреть присланные логи? Пока могу посоветовать Вам установить последнюю бету 7.19 и помощника также из неё.