AdguardTeam
Discord cannot connect to servers in app exclusions mode in Windows 11
Please answer the following questions for yourself before submitting an issue.
- [x] I checked the knowledge base and found no answer
- [x] I checked to make sure that this issue has not already been filed
AdGuard VPN version
2.5.1 (1700)
Environment
- OS: Windows 11 Pro 24H2, build 26100.4061
- Other network-level software: Adguard ad blocker 7.20.3 (4994), Kaspersky antivirus 21.21.7.384 (a)
Which DNS server do you use?
Default
Custom DNS
No response
Use Wintun
- [ ] yes, I do
Issue Details
Steps to reproduce:
- Disable all exclusions in VPN client (all traffic from all apps to all sites should pass though VPN)
- Ensure VPN is connected
- Install, run and authorize in Discord
- Check text and voice are working well
- Shut down discord process from context menu in tray icon
- Create exclusion for app
Update.exeandDiscord.exeinAppData/Local/Discord - DO NOT create exclusions for any websites
- Run Discord again
Expected Behavior
Discord works well in app exclusion mode
Actual Behavior
Discord cannot connect to servers in app exclusions mode
Screenshots
Discord
Additional Information
Please do not close this issue immediately, this is not duplicate of https://github.com/AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows/issues/751 or https://github.com/AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows/issues/801 ! The problem is observing only in Windows 11. In Windows 10 Discord works well in the same conditions with app exclusions.
@StanleyLynn добрый день, сайты все без исключений через VPN, приложения - VPN для Update.exe и Discord.exe
@dnsppv В исключениях для приложений тоже 2 режима - Everywhere и Only for selected apps. Я правильно понимаю что там у вас стоит режим only for selected apps (Только в выбранных приложениях)? Так же у вас стоит антивирус Касперский. Подскажите, вы пробовали его отключить и полностью закрыть приложение?
@StanleyLynn да и да. Без антивируса касперского тоже не работает. В десятке работает нормально с тем же антивирусом.
@dnsppv не могу найти ваши логи на почте. Подскажите, вы указывали в теме письма "Windows" и номер задачи "902"?
@dnsppv Здравствуйте!
Приношу извинения за задержку с ответом. По всей видимости ваши логи не дошли до нас. Не могли бы вы выслать их еще раз?
@AlexandrPkhm напишите пожалуйста адрес почты и тему письма, с которыми они точно до вас дойдут
@dnsppv Отправьте архив с логами по адресу [email protected], а в теме письма укажите ключевое слово [windows] и НОМЕР ЗАДАЧИ.
@dnsppv По всей видимости проблема могла быть исправлена на последней Nightly версии AdGuard VPN for Windows.
Пожалуйста, попробуйте установить Nigtly версию, которая доступна по этой ссылке, и проверьте сохраняется ли проблема там. Если проблема сохраняется, то нам вновь потребуются свежие логи приложения, записанные в момент возникновения проблемы.
@dnsppv
Пожалуйста, сообщите нам, сохраняется ли данная проблема на Nightly версии AdGuard VPN for Windows.
@dnsppv По всей видимости проблема могла быть исправлена на последней Nightly версии AdGuard VPN for Windows.
Пожалуйста, попробуйте установить Nigtly версию, которая доступна по этой ссылке, и проверьте сохраняется ли проблема там. Если проблема сохраняется, то нам вновь потребуются свежие логи приложения, записанные в момент возникновения проблемы.
Здравствуйте! К сожалению, данная проблема сохраняется
Та же проблема. Давно так же присылал логи. На самом деле такая же проблема и в голосовом чате телеграмма и в дискорде.
@dnsppv, добрый день! По логам вижу, что у вас в исключениях указаны полные пути к .exe-файлам. Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Удалите эти исключения.
- Выберите Discord из списка предложенных приложений, а не из диалога выбора файла
- Наведите курсор на добавленное исключение и убедитесь, что указан путь к папке, а не к .exe-файлу.
- После этого попробуйте воспроизвести проблему.
Это не помогает. Даже при работе везде во ВСЕХ голосовых приложениях пропадает звук, будь то дискорд, телеграм или даже гугл митс Такая проблема только с вашим VPN сервисом
Правильно ли я понимаю, что изначальная проблема с невозможностью подключиться к серверу больше не повторяется, и сейчас проблема с прерыванием звука?
Как я понимаю, проблема с подключением к серверу исправлена. Если это не так, пожалуйста, переоткройте задачу или создайте новую. Если у вас другие проблемы с Discord, пожалуйста, создайте отдельную задачу.
@vankos неправильно понимаете. Товарищ @Resgaln вам все верно объяснил. Зачем вы закрываете проблему? Попробовали бы лучше воспроизвести её у себя.
@dnsppv, добрый день! Сохранилась ли исходная проблема с подключением к серверам и исключениями, описанная в первом сообщении?
Судя по тому, что пишет @Resgaln, она решена: подключение проходит, и теперь возникают другие проблемы со звуком, для которых уже создана отдельная отдельная задача.
Подскажите, воспроизводится ли проблема с подключением к серверам после выполнения шагов, описанных мной в этом комментарии?
@vankos исходная проблема сохранилась, с момента создания этой задачи к лучшему не изменилось абсолютно ничего.
Вы пробовали повторить шаги, которые я описал? Если после них повторяется, пожалуйста, соберите еще раз логи в момент воспроизведения и пришлите нам еще раз
@vankos я не пойму, вы так издеваетесь что ли? Я вам логи отправлял полгода назад. Причём не один раз. Отправить вам их ещё раз, чтобы вы снова исчезли на полгода? Мне, по-вашему, заняться что-ли больше нечем? Вам несколько зачач уже создали по одной и той же проблеме разные люди и отправляли вам логи. Может, хватит уже? Воспроизведите эту ситуацию у себя в тестовой среде и получите сами уже эти сраные логи, или прямо напишите, что вы не собираетесь решать эту проблему и не морочьте людям голову.
По вашим старым логам я вижу неполные исключений Discord. Их можно исправить, повторив шаги, которые я описал. Вы не ответили, пробовали ли выполнить эти шаги. Если после них проблема с подключением к серверу не воспроизводится, это будет уже другой баг, отличный от того, по которому вы присылали логи. Мы бы не просили логи, если бы проблема воспроизводилась у нас
@vankos ну так и написали бы по-нормальному, что проблема у вас не вопроизводится. За полгода ни одного ответа на вопрос, ни одного статуса не было. Вообще не понятно, занимаетесь вы этой проблемой или нет. Хорошо я соберу для вас логи ещё раз, куда вам их отправить, чтобы вы их точно получили? Напишите пожалуйста максимально детальнее.