ОШИБКА?! Не все данные по РНПТ (док. прослеживаемость) попадают на печатные формы документов

[JohnSergeev]

Добрый день.

Общая информация для упрощения «разбора полётов»: Организация: «ДНС Ритейл» ИНН: 2540167061 КПП: 254301001 ID организации: [email protected] ID участника ЭДО: 2BM-2540167061-254001001-201312151140099321090

Мы работаем с Диадок с использованием компонент АПИ для 1С https://diadocsdk-1c.readthedocs.io/ru/latest/index.html Текущая используемая версия: COM x64 5.46.1.920.

Обнаружили странную проблему. Отправили контрагенту УПД с данными РНПТ (документарной прослеживаемости) по товару. Документ прекрасно и без проблем ушел от нас и дошел до получателя. Не роуминг, тоже Диадок.

А дальше получатель стал нам названивать на предмет того, что в документе указаны не все РНПТ, которые ожидались.

"Разбор полётов" показал следующее:

Документ: PathURL = /c4390c58-315b-4323-a9b4-b5d87d6e868b/Document/Show?letterId=3bef0ec1-5912-432a-b0a2-f9e07aa50800&documentId=580e60aa-d00a-4625-a9ba-fe51c03ef3f9

В документе 1 строка в составе - товар в количестве 44 шт. К этим товарам указаны РНПТ в количестве 44 шт. в следующем виде: 20 строк по 1 РНПТ в строке и 1 строка на 24 РНПТ в строке.

Если посмотреть XML файл документа, то это так и есть:

Однако, на печатной форме документа присутствуют только 20 строк с РНПТ по 1 шт.

Последней по списку строки с РНПТ на 24 шт. товара на печатной форме нет!

Судя по всему у вас либо ошибка в формировании печатных форм с данными РНПТ, либо есть какое-то ограничение на количество показываемых РНПТ по строке состава.

Если это ошибка, то очень просим её исправить!

Если это какое-то ограничение, то хотелось бы узнать:

1. В чем именно суть ограничения - что выводится, а что уже нет.
2. Как с такими ограничениями успокаивать получателей документов, что с документом всё в порядке ("да в XML внутри всё ништяк!"), когда многие сотрудники получателей ориентируются в первую очередь на печатные формы и начинают дикую суету, когда не видят на ПФ того, что там по идее должно быть.

Спасибо.